· "FietsenKees": FietsenKees, gevestigd aan [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].

· "Klant": Iedere persoon, rechtspersoon of organisatie die producten of diensten aanschaft bij FietsenKees.

· Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen FietsenKees en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

· Alle bestellingen zijn definitief bij ontvangst van betaling.

· FietsenKees behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren zonder opgaaf van reden.

· Alle prijzen zijn vermeld in Euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
· Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
· FietsenKees accepteert verschillende betalingsmethoden, zoals contant, pin, en bankoverschrijving.

· De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de beschikbaarheid.
· FietsenKees zal zich inspannen om bestellingen tijdig te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze controle.
· Verzendkosten zijn van toepassing op sommige bestellingen en worden duidelijk gecommuniceerd bij het afrekenen.

· Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun online bestelling ongebruikte producten te retourneren voor een volledige terugbetaling. 

· Voor aankopen in de fysieke winkel van FietsenKees is het Herroepingsrecht niet langer verplicht, tenzij het product defect is of beschadigd. Nieuwe wetgeving stelt dat het product bekeken, getest en geïnspecteerd kan worden en er is sprake van service in tijd. In dit geval baseren we ons retour- en ruilbeleid op coulance en klanttevredenheid. Wij willen blije klanten. FietsenKees zet zich in voor klanttevredenheid en streeft altijd naar eerlijke oplossingen voor eventuele aankoopzorgen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.
· FietsenKees behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te inspecteren en de terugbetaling te weigeren als het product niet in de originele staat verkeert.
· FietsenKees biedt garantie op fietsen en onderdelen volgens de wettelijke voorschriften. De garantie dekt fabricagefouten en geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik of normale slijtage.

biedt garantie op fietsen en onderdelen volgens de wettelijke voorschriften. De garantie dekt fabricagefouten en geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik of normale slijtage.

· FietsenKees respecteert de privacy van haar klanten en zal persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor zakelijke doeleinden en conform de geldende wetgeving. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Aansprakelijkheid en Veilig Gebruik van Fietsen en E-Bikes

1. De klant is verantwoordelijk voor het veilig en verantwoord gebruik van de fiets, inclusief het naleven van alle geldende verkeersregels en wetgeving. Dit omvat het dragen van de vereiste beschermende uitrusting en het zorgvuldig inspecteren van de fiets op veiligheid voordat deze wordt gebruikt.

2. De fietsenwinkel is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies die voortvloeit uit onjuist gebruik van de fiets, tenzij er sprake is van een defect aan het product dat onder de garantie valt of indien schade is veroorzaakt door grove nalatigheid.

3. De fietsenwinkel garandeert dat de producten voldoen aan de relevante veiligheidsnormen, maar is niet verantwoordelijk voor ongevallen die voortvloeien uit niet-voorgeschreven gebruik of het negeren van waarschuwingen betreffende het gebruik van de fiets.

4. De klant wordt geadviseerd om de fiets regelmatig te laten controleren en te onderhouden door een gekwalificeerde fietsenmaker. De fietsenwinkel is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit slecht onderhoud of het niet naleven van het advies met betrekking tot veilig gebruik.

· FietsenKees behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen.
· Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen.

· FietsenKees is bereikbaar via winkel@fietsenkees.nl en 050 526 1121 voor alle vragen en verzoeken met betrekking tot bestellingen, producten en diensten.

Door gebruik te maken van de producten en diensten van FietsenKees, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden. We raden klanten aan om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat ze een bestelling plaatsen.

ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN ER VOOR ONS BEIDE. 

Onze algemene voorwaarden dienen om ons werk te beschermen, maar ook uw rechten. Lees het Patent & Octrooi gedeelde van het AMMARA-LOCK© hieronder of ga verder naar de volledige Algemene Voorwaarden. 

FIETSEN KEES

VOLLEDIGE ALGEMENE VOORWAARDEN 

a. "FietsenKees": FietsenKees, gevestigd aan [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. FietsenKees is de wederpartij bij overeenkomsten met de klant en verantwoordelijk voor de levering van producten en diensten zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.

b. "Klant": Iedere persoon, rechtspersoon of organisatie die producten of diensten aanschaft bij FietsenKees. De klant is de partij die gebruikmaakt van de producten en diensten van FietsenKees en gebonden is aan deze algemene voorwaarden.

c. "Producten": Producten omvatten alle goederen, inclusief fietsen, accessoires, en andere items die te koop worden aangeboden door FietsenKees.

d. "Diensten": Diensten omvatten alle services aangeboden door FietsenKees, zoals reparaties, onderhoud, advies, en andere diensten met betrekking tot fietsen en accessoires.

e. "Herroepingsrecht": Het recht van de klant om de overeenkomst te herroepen zoals beschreven in de sectie "Retourrecht" van deze algemene voorwaarden.

f. "Privacybeleid": Het beleid van FietsenKees met betrekking tot de verzameling, opslag en verwerking van persoonlijke gegevens van klanten, zoals beschreven in het aparte privacybeleid dat beschikbaar is op de website van FietsenKees.

g. "Overeenkomst": De overeenkomst verwijst naar elke wederzijdse afspraak tussen FietsenKees en de klant met betrekking tot de aankoop van producten en/of het aangaan van diensten. De overeenkomst omvat deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die schriftelijk zijn overeengekomen tussen beide partijen.

h. "Verzending": Verzending verwijst naar de levering van producten aan de klant op het door de klant opgegeven adres, inclusief standaardverzending en eventuele andere verzendmethoden die beschikbaar zijn via FietsenKees.

i. "Wettelijke Voorschriften": Verwijst naar de geldende Nederlandse wet- en regelgeving met betrekking tot consumentenbescherming, herroepingsrecht, garantie, en andere relevante juridische bepalingen.

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen FietsenKees en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Door het plaatsen van een bestelling, het aanvragen van diensten of het gebruikmaken van de producten en diensten van FietsenKees, stemt de klant uitdrukkelijk in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de overeenkomst.

• Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen FietsenKees en de klant. Deze afwijkingen hebben alleen betrekking op de specifieke overeenkomst waarvoor ze zijn overeengekomen en gelden niet als algemene afwijking voor toekomstige overeenkomsten.

• In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en eventuele andere voorwaarden of overeenkomsten, hebben deze algemene voorwaarden voorrang, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen door FietsenKees en de klant.

• Het niet afdwingen van een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden door FietsenKees betekent niet dat FietsenKees afstand doet van haar recht om die bepalingen in de toekomst af te dwingen.

Aansprakelijkheid en Veilig Gebruik

1. De klant is verantwoordelijk voor het veilig en verantwoord gebruik van de fiets, inclusief het naleven van alle geldende verkeersregels en wetgeving. Dit omvat het dragen van de vereiste beschermende uitrusting en het zorgvuldig inspecteren van de fiets op veiligheid voordat deze wordt gebruikt.

2. De fietsenwinkel is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies die voortvloeit uit onjuist gebruik van de fiets, tenzij er sprake is van een defect aan het product dat onder de garantie valt of indien schade is veroorzaakt door grove nalatigheid.

3. De fietsenwinkel garandeert dat de producten voldoen aan de relevante veiligheidsnormen, maar is niet verantwoordelijk voor ongevallen die voortvloeien uit niet-voorgeschreven gebruik of het negeren van waarschuwingen betreffende het gebruik van de fiets.

4. De klant wordt geadviseerd om de fiets regelmatig te laten controleren en te onderhouden door een gekwalificeerde fietsenmaker. De fietsenwinkel is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit slecht onderhoud of het niet naleven van het advies met betrekking tot veilig gebruik.

• Het plaatsen van een bestelling bij FietsenKees, het aanvragen van diensten, of het maken van gebruik van de producten en diensten van FietsenKees impliceert een aanbod van de klant om een overeenkomst aan te gaan volgens deze algemene voorwaarden.

• Elke overeenkomst tussen FietsenKees en de klant komt tot stand nadat FietsenKees het aanbod van de klant heeft aanvaard. FietsenKees behoudt zich het recht voor om een bestelling of aanvraag om diensten naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren.

• Na aanvaarding van het aanbod door FietsenKees, ontvangt de klant een orderbevestiging. Deze orderbevestiging bevat de details van de overeenkomst, waaronder de beschrijving van de producten of diensten, de prijs, en de leverings- of uitvoeringsdatum.

• De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de orderbevestiging op eventuele fouten of afwijkingen en dient eventuele onjuistheden onmiddellijk aan FietsenKees te melden. Onjuistheden die niet tijdig worden gemeld, zijn mogelijk niet vatbaar voor correctie.

• In het geval dat een bestelling niet kan worden aanvaard door FietsenKees, bijvoorbeeld als gevolg van voorraadtekorten of technische problemen, zal FietsenKees de klant hiervan op de hoogte stellen en eventuele vooruitbetaalde bedragen onverwijld terugbetalen.

• De overeenkomst tussen FietsenKees en de klant is bindend voor beide partijen en kan alleen worden gewijzigd met wederzijdse overeenstemming en schriftelijke bevestiging.

• De klant stemt ermee in om alle informatie die nodig is voor het aangaan van de overeenkomst volledig en nauwkeurig te verstrekken. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot vertragingen of problemen bij de uitvoering van de overeenkomst.

• De prijzen voor de producten en diensten van FietsenKees worden vermeld in Euro (EUR) en zijn inclusief de geldende btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.

• FietsenKees behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Dergelijke prijswijzigingen hebben geen invloed op lopende overeenkomsten, maar zijn van toepassing op nieuwe bestellingen of aanvragen voor diensten.

• Betaling voor producten en diensten van FietsenKees kan worden gedaan via de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het bestelproces. Betalingen kunnen onder meer worden verricht via creditcard, bankoverschrijving, iDeal of andere gangbare betaalmethoden.

• Indien een klant ervoor kiest om de betaling via bankoverschrijving te verrichten, dient de betaling binnen de gestelde termijn te worden ontvangen door FietsenKees. Vertragingen in de betaling kunnen leiden tot vertragingen in de levering of uitvoering van de overeenkomst.

• Voor diensten die door FietsenKees worden verleend, kunnen betalingsvoorwaarden van toepassing zijn. Deze betalingsvoorwaarden worden schriftelijk overeengekomen tussen FietsenKees en de klant en worden vermeld in de orderbevestiging.

• In geval van verzuim in betaling is FietsenKees gerechtigd om rente in rekening te brengen op het openstaande bedrag conform de wettelijke rentevoet. FietsenKees behoudt zich ook het recht voor om eventuele incassokosten en juridische kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit het incasseren van openstaande bedragen.

• Betalingen dienen te worden verricht zonder enige inhouding, korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen FietsenKees en de klant.

• FietsenKees streeft ernaar om bestelde producten binnen een redelijke termijn te leveren. De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces en is indicatief. Vertragingen in de levering kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden, en FietsenKees is niet aansprakelijk voor dergelijke vertragingen.

• Levering van producten wordt uitgevoerd op het door de klant opgegeven afleveradres. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct en volledig is. FietsenKees is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan producten die zijn verzonden naar een onjuist of onvolledig adres.

• Verzending van producten wordt uitgevoerd via gerenommeerde transporteurs of verzenddiensten. Klanten ontvangen een verzendbevestiging zodra hun bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie indien beschikbaar.

• Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht/volume van de bestelde producten. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces voordat de klant de bestelling plaatst.

• Risico voor verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de geleverde producten onmiddellijk te inspecteren op eventuele schade of tekortkomingen en eventuele klachten binnen een redelijke termijn aan FietsenKees te melden.

• Indien een klant afwezig is op het moment van levering, kan een kennisgeving worden achtergelaten om verdere aflevering te regelen. Eventuele extra kosten voor herlevering zijn voor rekening van de klant.

• FietsenKees behoudt zich het recht voor om leveringen te weigeren of te annuleren naar bepaalde locaties of in gevallen van vermoedelijke fraude. Klanten worden op de hoogte gesteld als hun bestelling wordt geannuleerd en eventuele vooruitbetaalde bedragen worden terugbetaald.

• FietsenKees streeft ernaar om hoogwaardige producten te leveren en garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de verwachtingen van de klant. In het geval dat een klant niet tevreden is met een ontvangen product, geldt het volgende retourbeleid:

  
  

  a. Herroepingsrecht in Nederland en FietsenKees

  In Nederland is het Herroepingsrecht wettelijk vastgelegd en is het van af heden van toepassing op aankopen die online of op afstand worden gedaan. Dit betekent dat klanten het recht hebben om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te annuleren zonder opgaaf van reden. Het is echter belangrijk op te merken dat voor aankopen bij lokale fietsenzaken zoals FietsenKees, het Herroepingsrecht niet meer verplicht is. Dit betekent dat, tenzij een product gebreken vertoont, fietsenzaken niet wettelijk verplicht zijn om aangeschafte producten terug te nemen of te ruilen. In deze gevallen is retournering en ruilbeleid gebaseerd op de coulance en klanttevredenheid. FietsenKees begrijpt het belang van klanttevredenheid en zal zich altijd inspannen om klanten te helpen bij eventuele problemen of zorgen met hun aankopen. We streven ernaar om eerlijke en redelijke oplossingen te bieden om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen bij ons. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang.

  
  

  b. Terugzending van producten: Indien een klant besluit om de bestelling te herroepen, dienen de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd naar het retouradres dat is verstrekt door FietsenKees. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

  
  

  c. Terugbetaling: FietsenKees zal de terugbetaling van de aankoopprijs (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten verwerken. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

• Garantie: FietsenKees biedt een garantie op de producten zoals vermeld op de website en/of in de orderbevestiging. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten gedurende een specifieke periode, zoals vermeld bij het product. Indien een klant van mening is dat een product gebreken vertoont die onder de garantie vallen, dient de klant FietsenKees hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.

• Uitzonderingen: Het retourbeleid is niet van toepassing op producten die zijn aangepast, gemodificeerd of beschadigd door de klant, evenals op producten die niet in hun oorspronkelijke staat zijn geretourneerd.

• Klantenservice: Klanten die vragen hebben over retourzendingen, garanties of de staat van hun producten worden aangemoedigd om contact op te nemen met de klantenservice van FietsenKees voor ondersteuning en begeleiding.

• FietsenKees hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en is toegewijd aan het beschermen van persoonlijke gegevens. In overeenstemming met de geldende wetgeving voor gegevensbescherming, hanteert FietsenKees een strikt privacybeleid dat de volgende principes omvat:

  
  

  a. Verzameling van gegevens: FietsenKees verzamelt alleen persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van bestellingen en het leveren van diensten aan haar klanten. Deze gegevens omvatten onder andere naam, contactgegevens en afleveradres.

  
  

  b. Gebruik van gegevens: Persoonlijke gegevens die door klanten worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen, het verstrekken van klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. FietsenKees deelt deze gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verzending door een transporteur).

  
  

  c. Beveiliging: FietsenKees implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Klantgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers.

  
  

  d. Toegang en rectificatie: Klanten hebben het recht om toegang te krijgen tot hun persoonlijke gegevens die door FietsenKees zijn verzameld. Indien de verstrekte gegevens onjuist of verouderd zijn, kunnen klanten verzoeken om rectificatie of verwijdering van hun gegevens.

  
  

  e. Bewaartermijn: Persoonlijke gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode en zolang als nodig is voor de uitvoering van overeenkomsten. Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd.

  
  

  f. Cookies: FietsenKees maakt gebruik van cookies op haar website om de gebruikerservaring te verbeteren. Klanten kunnen ervoor kiezen om cookies uit te schakelen in hun browser, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

• Toestemming: Door het gebruik van de website van FietsenKees en het plaatsen van bestellingen, stemt de klant in met het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens zoals beschreven in het privacybeleid van FietsenKees.

• Klantrechten: Klanten hebben het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van hun gegevens voor direct marketingdoeleinden en kunnen te allen tijde hun toestemming voor gegevensverwerking intrekken.

• Vragen en verzoeken: Klanten die vragen hebben over het privacybeleid van FietsenKees, verzoeken om toegang tot hun gegevens of andere privacygerelateerde zaken willen bespreken, worden aangemoedigd om contact op te nemen met de klantenservice van FietsenKees.

• FietsenKees streeft naar de hoogst mogelijke kwaliteit van haar producten en diensten en doet er alles aan om klanttevredenheid te garanderen. Ondanks deze inspanningen zijn er situaties waarin aansprakelijkheid kan ontstaan, en deze sectie beschrijft de aansprakelijkheid van FietsenKees op verschillende gebieden:

  
  

  
  

  a. Productaansprakelijkheid: FietsenKees is aansprakelijk voor gebreken aan producten die onder de garantie vallen zoals vermeld in Sectie 6 ("Retourbeleid en Garantie"). In geval van fabricagefouten of materiaaldefecten die onder de garantie vallen, zal FietsenKees het product repareren, vervangen of de aankoopprijs terugbetalen, naar eigen goeddunken.

  
  

  b. Dienstenaansprakelijkheid: Voor de diensten die FietsenKees aanbiedt, zoals reparaties en onderhoud, streeft FietsenKees ernaar deze professioneel en nauwkeurig uit te voeren. In het geval van fouten of verzuim in de dienstverlening die tot schade leiden, zal FietsenKees passende stappen ondernemen om de situatie te herstellen, inclusief het kosteloos herstellen van fouten, indien mogelijk.

  
  

  c. Beperking van aansprakelijkheid: FietsenKees is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van winst, omzet, gegevens of gebruik van producten. De totale aansprakelijkheid van FietsenKees, ongeacht de aard van de claim, is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product of de betreffende dienst.

  
  

  d. Overmacht: FietsenKees is niet aansprakelijk voor vertragingen, tekortkomingen of onmogelijkheid om te presteren als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, oorlogen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.

  
  

  e. Klantverantwoordelijkheid: Klanten zijn verantwoordelijk voor het juist gebruik en onderhoud van de producten die zij van FietsenKees hebben gekocht. Onjuist gebruik, misbruik of verwaarlozing kan de garantie ongeldig maken en kan leiden tot aansprakelijkheid van de klant voor eventuele schade aan producten of derden.

• Verzekering: FietsenKees heeft een passende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten om mogelijke aansprakelijkheid te dekken voor schade aan derden veroorzaakt door haar activiteiten.

• Klantverplichtingen: Klanten worden aangemoedigd om hun verantwoordelijkheden met betrekking tot het juist gebruik en onderhoud van producten en diensten van FietsenKees serieus te nemen. Klanten worden ook geadviseerd om passende verzekeringen af te sluiten om eventuele verliezen te dekken die buiten de garantie vallen.

• Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden: FietsenKees behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en naar eigen goeddunken te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen via de website van FietsenKees en/of per e-mail. Klanten worden aangemoedigd om regelmatig de Algemene Voorwaarden te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

• Rechtsbevoegdheid: Op alle overeenkomsten tussen FietsenKees en klanten is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van geschillen tussen FietsenKees en klanten, zullen deze in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

• Naleving van toepasselijke wetten: Het gebruik van de website van FietsenKees en de aankoop van producten en diensten moeten te allen tijde in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetten en voorschriften. Klanten zijn verantwoordelijk voor de naleving van lokale, nationale en internationale wetten met betrekking tot hun gebruik van de producten en diensten van FietsenKees.

• Geen afstand van rechten: Het niet afdwingen van een bepaling of recht uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden door FietsenKees vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. FietsenKees behoudt het recht om op enig moment haar rechten krachtig af te dwingen.

• Schriftelijke overeenkomst: Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen en ondertekend door zowel FietsenKees als de klant om rechtsgeldig te zijn.

• Volledige overeenkomst: Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen FietsenKees en haar klanten met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, mededelingen of afspraken.

Contact met FietsenKees: FietsenKees hecht veel waarde aan open communicatie met haar klanten. Klanten kunnen op verschillende manieren contact opnemen met FietsenKees, waaronder:

a. Klantenservice: Voor vragen, opmerkingen, verzoeken om assistentie of ondersteuning bij bestellingen, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van FietsenKees. Bereikbaar via e-mail op winkel@fietsenkees.nl en telefonisch op het telefoonnummer 050 526 1121

b. Fysiek adres: Voor klanten die de voorkeur geven aan persoonlijk contact, is FietsenKees gevestigd op het volgende fysieke adres: Overwinningsplein 119, 9728GS, Groningen, Nederland.

• Bereikbaarheid: FietsenKees streeft ernaar om bereikbaar te zijn tijdens reguliere kantooruren op werkdagen. Klantvragen en -verzoeken worden zo snel mogelijk behandeld, en FietsenKees streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op e-mails en telefoongesprekken.

• Bezoek op afspraak: Voor klanten die FietsenKees persoonlijk willen bezoeken, wordt het sterk aanbevolen om vooraf een afspraak te maken om ervoor te zorgen dat er voldoende tijd en aandacht beschikbaar is.

• Feedback en klachten: FietsenKees verwelkomt feedback van klanten en is toegewijd aan het oplossen van eventuele klachten of geschillen op een eerlijke en rechtvaardige manier. Klanten worden aangemoedigd om eventuele zorgen te melden via de klantenservice of schriftelijke correspondentie.